Exclusão de conta e dados — KnowHer
Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados ao aplicativo KnowHer, desenvolvido por NICOLAS SERVIÇOS DE DESENVOLVIMENTO WEB LTDA (CNPJ 41.249.522/0001-09).
Como solicitar a exclusão
Opção 1 — Pelo próprio aplicativo
Abra o KnowHer no seu celular e acesse:
- Ajustes (ícone de engrenagem na barra inferior)
- Role até a seção Dev (em versões de desenvolvimento) ou Conta
- Toque em Resetar tudo
- Confirme
Essa ação apaga imediatamente os dados deste dispositivo e os dados armazenados na nuvem associados à sua conta atual.
Opção 2 — Por e-mail
Envie um e-mail para nicolastroles95@gmail.com com:
- Assunto: "KnowHer — Exclusão de dados"
- Identificação: o e-mail vinculado à sua conta Google ou Apple, ou o UID anônimo (se você nunca vinculou conta — visível em Ajustes → Dev → ID de conta nas versões de desenvolvimento)
- Confirmação explícita de que você deseja a exclusão
Responderemos em até 15 dias úteis, conforme prazo recomendado pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
O que é apagado
- Seu nome e o nome cadastrado para sua parceira
- Última data de menstruação e duração do ciclo
- Todas as datas importantes registradas (aniversários, etc.)
- Suas preferências do aplicativo (horário de avisos, tom, etc.)
- Identificadores de conta (UID Firebase, vínculos Google/Apple)
- Dados em cache local no dispositivo (ao desinstalar o app)
O que pode ser mantido temporariamente
- Backups de segurança: os servidores Google Firebase mantêm cópias de backup rotativas por até 30 dias após a exclusão. Após esse período, os dados são removidos definitivamente.
- Logs de erro técnico: mantidos por até 90 dias sem identificadores pessoais.
Outras informações
Para detalhes completos sobre o tratamento dos seus dados, consulte nossa Política de Privacidade e nossos Termos de Uso.
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) .